Электронный маркетинг по-прежнему остается маркетинговым средством номер 1 для увеличения конверсии и продаж в компании.
Почему? На каждый доллар, который компании вкладывают в маркетинг информационных бюллетеней, они могут рассчитывать на средний доход в 38 долларов! Как начать прибыльный старт с помощью экономичного электронного маркетинга?
Вы можете узнать об этом из следующих советов по электронному маркетингу.
5 фактов, почему электронный маркетинг важен
Электронный маркетинг уже много лет является одним из самых успешных каналов коммуникации. Ежедневно отправляются и принимаются сотни миллиардов электронных писем. Слух о том, что электронные письма вытесняются растущей популярностью социальных сетей, не утихает. Прежде чем получить 17 советов по электронному маркетингу, обязательно прочтите эти 5 фактов, которые должен знать каждый владелец бизнеса.
Факт 1: использование электронной почты пользователями продолжает расти
В 2019 году во всем мире было 3,9 миллиарда пользователей электронной почты. По прогнозам, к 2023 году это число увеличится до 4,3 миллиарда пользователей. Это половина населения мира. Эти цифры ясно показывают, что электронный маркетинг – это возможность, которую профессионалы маркетинга не должны упускать.
Факт 2: почтовый маркетинг способствует росту компании
Около 81% малых и средних компаний по-прежнему полагаются на электронный маркетинг для лояльности клиентов и их привлечения. Несмотря на новые маркетинговые тенденции в социальных сетях, становится ясно, что электронный маркетинг не менее ценен. Если вы ищете рост, влияние и охват, то по электронной почте нет конкуренции.
Факт 3: клиенты довольны контактом с брендом
Исследование желаемой частоты электронных писем от любимых брендов показало следующий результат: 49% опрошенных заявили, что им нравится получать еженедельные рекламные электронные письма. Соответствующая аудитория любит слышать о компаниях и с радостью связывается с ними по электронной почте.
Факт 4. Ежедневно отправляются миллиарды писем
Только в 2020 году ежедневно отправлялось и принималось 293,6 миллиарда электронных писем. Это потрясающая цифра. Кроме того, ожидается, что в 2022 году это число вырастет до более чем 347,3 миллиарда ежедневных электронных писем. Это показывает, что электронный маркетинг не устарел. Напротив: потенциал продолжает расти.
Электронный маркетинг по-прежнему имеет самые высокие показатели конверсии, и на сегодняшний день он по-прежнему считается самой прибыльной золотой жилой для маркетологов. При условии, конечно, что вы все делаете правильно. Чтобы ваш информационный бюллетень не был удален или отменен, при его создании необходимо учитывать несколько важных моментов.
Факт 5. Электронный маркетинг переживает бум в индустрии одежды и ювелирных изделий
Этот факт также является важным советом по электронному маркетингу для всех компаний, работающих в швейной и ювелирной промышленности. Маркетологи в этой отрасли отправляют своим клиентам около 31 рассылки в месяц, что находится на вершине отраслевых сравнений. Эта тактика кажется прибыльной в этих отраслях.
Советы в успешном электронном маркетинге
Теперь, когда важность электронного маркетинга для предпринимателей очевидна, следующим шагом будет его успешное внедрение. Далее вы получите 17 советов по составлению информационных бюллетеней по электронной почте, которые убедят ваших клиентов.
1. Описать содержание вашего письма в тематической строке
Тема письма считается самым важным инструментом в электронном маркетинге. Вот почему этот совет указан первым из 17 советов по электронному маркетингу. В конечном итоге строка темы определяет, откроет ли получатель электронное письмо, классифицирует его как спам или отправит прямо в корзину. Строка темы должна быть сформулирована достаточно хорошо, чтобы получатель открыл письмо. Следовательно, хорошая тема имеет важное значение для успешного электронного маркетинга. Поэтому при разработке темы письма следует обратить внимание на следующие моменты.
Чтобы ваши информационные бюллетени не попали в корзину, вы должны четко сформулировать свой контент в строке темы. Это единственный способ определить, интересно ли получателю содержание вашего письма. Нечетко сформулированные темы письма снижают частоту открытия писем, потому что в наши дни мы получаем их слишком много. Таким образом, сортировка писем занимает всего несколько секунд. Секунды, определяющие, будет ли ваш информационный бюллетень прочитан или он будет полностью бесполезен.
Коды скидок и ваучеры (скидка 15% на обувь), ограничение по времени, информация о новинках, а также советы и топ-листы положительно влияют на скорость открытия электронного письма. Если вы работаете с нехваткой времени, вам следует полагаться на точные даты, а не на дни недели, потому что таким образом каждый будет точно знать, до какого дня предложение все еще действует, и не возникнет недопониманий. В любом случае следует избегать такого слова, как «бесплатный», поскольку оно очень часто классифицируется как спам.
2. Используйте краткую и творческую формулировку
Поскольку большинство почтовых программ обрезают тему сообщения после определенной длины, ее следует делать как можно короче. Мобильные почтовые приложения могут отображать даже меньше символов, чем настольные. Однако при ответе на вопрос об идеальном количестве символов в строке темы исследования приходят к другим, горячо обсуждаемым результатам. Некоторые обнаружили, что идеальная строка темы должна состоять не более чем из 10 символов, в то время как другие помещали ее от 28 до 39 символов. Однако в целом большинство согласны с тем, что тема должна содержать не более 40–50 символов, включая пробелы.
Вы также должны использовать необычную и творческую тему. Вам нужно что-то, что пробудит любопытство ваших получателей и побудит их открыть ваше письмо. Попробуйте разные названия в своем информационном бюллетене, чтобы узнать, какое из них найдет отклик у вашей целевой аудитории. Особенно полезно тестировать разные темы для одного и того же информационного бюллетеня (ключевое слово: сплит-тест!). Затем вы сможете измерить успех на основе скорости открытия. В выбранном вами инструменте вы найдете различные варианты оценки.
3. Разместите самые важные ключевые слова в начале
Еще один из множества советов по электронному маркетингу: определитесь с наиболее важными ключевыми словами в строке темы и постарайтесь поместить их в начало. Это единственный способ гарантировать, что соответствующие ключевые слова не будут обрезаны из-за нехватки места.
4. Не указывайте отправителя в строке темы
Как уже было сказано, тема письма должна быть как можно короче. Это место драгоценно, и его следует использовать с умом. Поскольку информация об отправителе в любом случае отображается для получателя большинством почтовых клиентов или провайдеров веб-почты, втискивать эту информацию в строку темы нет необходимости и бесполезно. Лучше сохранить это место для полезной информации о содержании вашего информационного бюллетеня.
5. Используйте местоположение получателя
Большинство людей больше интересуются тем, что происходит в их ближайшем окружении, чем тем, что происходит на другом конце света. То, что происходит в непосредственной близости от них, может повлиять на них. По этой причине упоминание места жительства в строке темы положительно влияет на скорость открытия электронного письма.
6. Избегайте специальных символов в строке темы
Использование специальных символов может привести к ошибкам отображения в различных почтовых клиентах и веб-почтовых службах. Это потому, что они могут неправильно отображать такие символы, как сердечки, звездочки или кресты. Ошибки отображения в сообщениях электронной почты могут быстро разрушить профессиональное впечатление получателя о компании. По этой причине следует избегать использования специальных символов, чтобы обеспечить правильное отображение всего содержимого. Или вы можете проверить информационный бюллетень до мельчайших деталей на предмет ошибок отображения в различных программах электронной почты перед его отправкой.
7. Применяйте личностный подход
Если вы знаете имя получателя электронного письма, вам следует избегать использования таких форм адреса, как «Уважаемый господин или госпожа». Они кажутся очень безличными, и индивидуальный получатель не чувствует, что к нему обращаются. Это означает, что высока вероятность того, что читатель не откроет письмо в следующий раз. Если вы еще не знаете имя получателя электронного письма, обычно это можно исправить по информации в адресе его электронной почты.
8. Персональный отправитель
Клиенты обычно жаждут прямого контактного лица, с которым они могут напрямую связаться с проблемами или запросами. Поэтому вам следует указывать адрес человека как отправителя электронной почты, а не адрес офиса компании. Клиент сразу знает, к кому обратиться с важными вопросами, и с ним устанавливаются прочные отношения. Лояльность клиентов – это главное в электронном маркетинге. Таким образом, это уведомление является неотъемлемой частью советов по электронному маркетингу.
9. Предоставляйте соответствующее содержание и используйте подходящий дизайн
Вы всегда должны иметь возможность предложить своим читателям дополнительную ценность с помощью своего информационного бюллетеня, потому что и здесь: контент – это самое главное. Избегайте длительной саморекламы и вместо этого посвятите себя проблемам и интересам вашей целевой группы. Подумайте, какой контент может быть полезен вашей целевой аудитории. Ваш информационный бюллетень должен состоять на 90% из релевантной и полезной информации и только на 10% из продвижения вашей собственной компании.
Однако убедитесь, что вы не раскрываете всю важную информацию в своем информационном бюллетене. Это должно быть только предвкушение вашего контента, и оно должно быть как можно более коротким и приятным. Не перегружайте своих читателей информацией и не позволяйте им решать, какой контент их интересует. Читателям можно предложить больше контента, включив в информационный бюллетень ссылки на другие веб-сайты или другие сообщения в блогах. Разбудите любопытство ваших клиентов с помощью информационного бюллетеня и побудите их щелкнуть мышкой.
Содержание вашего информационного бюллетеня должно выступать на переднем плане. Вот почему это один из самых важных советов по электронному маркетингу для его успеха. Однако стоит также обратить внимание на удачный визуальный дизайн. Постарайтесь выбрать четкую структуру и использовать изображения, чтобы сделать текст более привлекательным. Однако сосредоточьтесь на главном и не используйте слишком много изображений. Это очень быстро начинает казаться перегруженным. Также работайте с цветными выделениями и выделенными кнопками, которые могут помочь вам побудить ваших клиентов щелкнуть и, таким образом, увеличить ваш рейтинг.
10. Отправляйте электронную почту в правильное время
Сказать об отправке писем в нужное время легче, чем сделать. Это подтверждают, в том числе, результаты исследования Inxmail. Существуют различные исследования, посвященные тому, как лучше всего подавать информационные бюллетени. Результаты показывают, что увеличение количества рассылок в основном связано с особыми событиями, такими как праздники. В преддверии Рождества к концу года наблюдается тенденция к росту.
Согласно результатам исследования, четверг также является самым популярным днем рассылки (19,1%). Если вы посмотрите только на сектор B2B, это составит почти четверть.
Время, когда происходит большая часть рассылок, тоже важно. Согласно результатам опроса Inxmail, наиболее популярным временем является период с 9 до 12 часов. Около трети респондентов заявили, что они чаще всего отправляли рассылки в этот период.
В отношении этих показателей следует отметить, что всегда существуют разные исследования и разные результаты для каждого времени. По этой причине на вопрос об идеальном времени для отправки электронной почты нельзя ответить так спонтанно, поскольку это зависит от вашей целевой группы. Идеальное время для отправки писем – это когда большинство ваших клиентов находятся в сети. Так что самый простой способ узнать ваше идеальное время – это потренироваться.
11. Предоставляйте бесплатные инструменты
Как говорится, жареному коню зубы не смотрят. Практически все рады получить что-то бесплатно. Эта человеческая характеристика также может быть чудесно использована для рассылки и поэтому является одним из самых ценных советов по электронному маркетингу. Объявление о том, что вы раздаете шаблоны, инструменты или электронные книги, значительно увеличивает количество кликов. Если теперь вам удастся убедительно сформулировать тему письма, то открытие электронной почты должно быть почти гарантированным.
12. Оптимизируйте электронную рассылку для мобильных устройств
С постоянным увеличением количества пользователей смартфонов и планшетов, количество электронных писем, открываемых на мобильных устройствах, также увеличивается. Число пользователей смартфонов зависит от возраста, но в настоящее время в среднем составляет около 86 процентов. Для пользователей планшетов этот показатель в настоящее время составляет 58 процентов. Как только новостной бюллетень, не оптимизированный для мобильных устройств, открывается на смартфоне, безошибочное отображение обычно не гарантируется.
Плохая разборчивость, обрезанный текст, искаженные или неоткрывающиеся изображения в большинстве случаев являются следствием уменьшенных изображений и текстов.
Около трети электронных писем, отправленных на мобильные устройства, отображаются некорректно. Чтобы предотвратить это, в игру вступает адаптивный дизайн. С помощью адаптивного дизайна вы можете гарантировать, что ваши электронные письма правильно отображаются как на настольном компьютере, так и на мобильных устройствах. Например, три столбца, которые отображаются рядом друг с другом на рабочем столе, отображаются на смартфоне один под другим.
Очень важно оптимизировать информационные бюллетени для смартфонов и планшетов, так как неправильное отображение часто кажется непрофессиональным. Также убедитесь, что вы не ставите ссылки слишком близко друг к другу. Покупатель может быстро ошибиться на маленьком дисплее. Это уведомление – один из многих замечательных советов по электронному маркетингу, о которых вам следует помнить.
13. Правильно распределите информационный бюллетень между клиентами
Это один из самых основных советов по электронному маркетингу, о котором вам следует знать. Ведь в первую очередь вам нужен настоящий список рассылки электронной почты. Чтобы ваши электронные письма не попадали в папку для спама, вам следует получить согласие потенциальных подписчиков перед отправкой информационного бюллетеня. Используйте для этого формы двойного согласия на веб-сайтах, блогах или социальных сетях. С помощью этой формы клиент получает электронное письмо с подтверждением на указанный адрес электронной почты. Только когда клиент подтвердит, что он действительно хочет получать информационный бюллетень, щелкнув ссылку, он будет добавлен в список рассылки информационного бюллетеня.
14. Используйте сертифицированные рассылки
Это момент, который не следует упускать из виду в наших советах по электронному маркетингу: сертифицированные отправители информационных бюллетеней обходят проверку спам-фильтром. Таким образом, провайдеры гарантируют, что электронное сообщение действительно доходит до клиента и не теряется в почтовом ящике.
15. Включите в информацию призыв к действию
В информационном бюллетене вы должны попросить вашего подписчика предпринять дальнейшие шаги. Предложите им электронную книгу или предстоящий семинар. Используйте призыв к действию, чтобы снова напрямую обратиться к своим подписчикам и, возможно, побудить их к покупке. Кнопка призыва к действию не должна теряться в информационном бюллетене и должна располагаться либо в начале, либо в конце. Целенаправленное размещение призыва к действию мотивирует клиента.
Призыв к действию должен быть максимально заметным и привлекательным. Используйте изображение или слова, подчеркивающие срочность, например «скачайте сейчас». Однако вы должны сосредоточиться на одном призыве к действию, иначе предложение быстро выглядит перегруженным, и правило 90/10 в отношении вашей собственной корпоративной рекламы больше не сможет соблюдаться.
16. Сохраните для клиента возможность отказаться от подписки
Хотя для каждого предпринимателя неприятно, когда подписчики отказываются от подписки на информационный бюллетень, вы не можете заставить кого-либо получать информационный бюллетень и оставаться в списке рассылки информационных бюллетеней. Кроме того, подписчик ничего не получит, если не увидит никакой дополнительной ценности в вашем информационном бюллетене, и он, вероятно, попадет в его корзину. Таким образом, ни вам, ни клиенту не будет никакой пользы, если они и дальше останутся в списке рассылки.
В том числе по юридическим причинам каждому получателю должна быть предоставлена возможность отказаться от подписки на список рассылки.
17. Проверяйте эффективность рассылки
Последний пункт из 17 советов по электронному маркетингу касается тестирования. Чтобы слишком много подписчиков не отказались от подписки на ваш информационный бюллетень, вам следует регулярно анализировать его. Какова частота открытия и количество переходов по электронной почте, было ли увеличение или уменьшение по сравнению с последней новостной рассылкой?
Если процент открытий кажется вам слишком низким, попробуйте в следующий раз использовать более содержательную и творческую тему. Если ваш рейтинг кликов продолжает падать, вам следует проверить свой контент и свое предложение. Важно, чтобы содержание и тема письма совпадали. Выбор заметной темы письма только для того, чтобы добиться высоких показателей открытия, но которая не отражает содержание письма, неэффективен. Суть в том, что вы можете оптимизировать свои информационные бюллетени и проводить успешный электронный маркетинг только с помощью регулярного анализа.
Еще до того, как вы отправите информационный бюллетень своим подписчикам, есть что проверить и исправить. Вам не нужно просто выбирать идеальное время для отправки электронных писем. Перед тем как это сделать, вы должны сначала проинспектировать свой информационный бюллетень на наличие ошибок. Сюда входят орфографические и грамматические ошибки, а также ошибки отображения. Не забывайте тестировать свои информационные бюллетени на смартфонах и планшетах. Нет ничего более досадного, чем рассылка информационного бюллетеня всем и обнаружение впоследствии, что в почте все еще было много ошибок.
Электронный маркетинг окупается
Электронный маркетинг продолжает играть чрезвычайно важную роль и сегодня. Несмотря на растущую популярность социальных сетей, количество отправленных и полученных писем неуклонно растет. Исследования также показали, что большинство потребителей предпочитают общаться с компаниями по электронной почте. По этой причине вам определенно не следует отказываться от успешного email-маркетинга в пользу нового маркетинга в социальных сетях.
Однако миллиарды электронных писем по всему миру попадают в корзину, не будучи прочитанными.
Вышеперечисленные 17 советов по электронному маркетингу для успешного электронного маркетинга помогут вам предотвратить попадание вашего информационного бюллетеня в корзину. Вашим главным критерием должна быть формулировка вашей темы, потому что она в конечном итоге решает, будут ли ваши клиенты открывать почту или нет.
С правильной темой, контентом, который предлагает дополнительную ценность и правильным представлением вашего контента, ничто не помешает вашему продвижению. Не торопитесь, чтобы разработать безошибочный информационный бюллетень, потому что это позволит вам значительно увеличить количество открытий и количество переходов по электронной почте.
